{ "name": "AI Fluency Scan reference", "url": "https://aifluencyscan.com", "versions": { "framework": "4d@2026.09", "scale": "scale@0.5", "instrument": "scenario-test@0.3", "site": "site@0.7" }, "status": "draft, not calibrated", "licence": { "this_reference": "CC BY 4.0 (scale, descriptors, situations, rules). Code: Apache 2.0.", "source_framework": "AI Fluency Framework, Rick Dakan and Joseph Feller, developed with Anthropic, CC BY-NC-SA 4.0. Competency names and definitions are quoted for attribution.", "affiliation": "Not affiliated with Anthropic. Not a certification and not a compliance determination." }, "levels": [ { "id": "L1", "label": { "en": "Starter", "fr": "Initié" }, "summary": { "en": "Uses AI when asked, on tasks already framed by others.", "fr": "Utilise l’IA quand on le lui demande, sur des tâches déjà cadrées par d’autres." } }, { "id": "L2", "label": { "en": "Practitioner", "fr": "Praticien" }, "summary": { "en": "Works with AI on their own scope, with explicit specifications and corrections.", "fr": "Travaille avec l’IA sur son propre périmètre, avec des consignes explicites et des corrections." } }, { "id": "L3", "label": { "en": "Proficient", "fr": "Confirmé" }, "summary": { "en": "Chooses when, how and in which mode to work with AI, evaluates reasoning, verifies what matters, and takes responsibility.", "fr": "Choisit quand, comment et dans quel mode travailler avec l’IA, évalue le raisonnement, vérifie ce qui compte et assume le résultat." } }, { "id": "L4", "label": { "en": "Champion", "fr": "Référent" }, "summary": { "en": "Codifies a reusable practice and makes it usable by others: a written instruction, procedure, check or rule that a colleague, a team, a family or a friend can apply without the person present.", "fr": "Codifie une pratique réutilisable et la rend utilisable par d’autres : une consigne, une procédure, un contrôle ou une règle qu’un collègue, une équipe, une famille ou un ami applique sans la personne." } } ], "interaction_modes": [ { "id": "automation", "definition_quoted": "AI performs tasks independently, but based on direct human instructions" }, { "id": "augmentation", "definition_quoted": "AI and human co-define and co-execute tasks in an iterative way" }, { "id": "agency", "definition_quoted": "Human configures AI to independently perform future tasks, including for others" } ], "competencies": [ { "id": "delegation", "label": { "en": "Delegation", "fr": "Délégation" }, "definition_quoted": "Deciding on what work should be done by humans, what work should be done by AI, and coordinating between them.", "definition_fr": "Décider quel travail doit être fait par des humains, quel travail par l’IA, et coordonner les deux.", "sub_competencies": [ { "id": "delegation.problem_awareness", "label": { "en": "Problem Awareness", "fr": "Conscience du problème" }, "definition_quoted": "Clarifying goals and the nature of the work before engaging AI.", "definition_fr": "Clarifier les objectifs et la nature du travail avant d’engager l’IA.", "trace_observability": "high", "descriptors": { "L1": { "en": "The person states what they want done without stating why or for whom.", "fr": "La personne dit ce qu’elle veut obtenir sans dire pourquoi ni pour qui.", "short_en": "Asks for the what, not the why", "short_fr": "Demande le quoi, pas le pourquoi" }, "L2": { "en": "The person states the goal and the intended use of the result before asking for work.", "fr": "La personne énonce l’objectif et l’usage prévu du résultat avant de demander un travail.", "short_en": "States goal and intended use", "short_fr": "Énonce l’objectif et l’usage" }, "L3": { "en": "The person states goal, context, constraints and what a finished result must satisfy, and reframes the problem when the first framing proves wrong.", "fr": "La personne énonce objectif, contexte, contraintes et ce qu’un résultat fini doit satisfaire, et reformule le problème quand le premier cadrage se révèle faux.", "short_en": "Frames fully, reframes when wrong", "short_fr": "Cadre en entier, recadre si faux" }, "L4": { "en": "The person decomposes a problem into parts and labels which parts are for humans, for AI, or for both, and keeps that split in a form others reuse.", "fr": "La personne décompose un problème, indique quelles parties reviennent à l’humain, à l’IA ou aux deux, et conserve ce découpage sous une forme que d’autres réutilisent.", "short_en": "Writes a reusable human/AI split", "short_fr": "Écrit un découpage réutilisable" } } }, { "id": "delegation.platform_awareness", "label": { "en": "Platform Awareness", "fr": "Connaissance des plateformes" }, "definition_quoted": "Grasping what different AI systems can and cannot do.", "definition_fr": "Comprendre ce que différents systèmes d’IA savent faire et ne savent pas faire.", "trace_observability": "medium", "descriptors": { "L1": { "en": "The person uses a single AI tool for every task and repeats requests the tool has already declined as impossible.", "fr": "La personne utilise un seul outil d’IA pour toutes les tâches et répète des demandes que l’outil a déjà déclarées impossibles.", "short_en": "One tool for everything", "short_fr": "Un seul outil pour tout" }, "L2": { "en": "The person supplies files or context when the tool lacks them, after noticing the gap.", "fr": "La personne fournit fichiers ou contexte quand l’outil en manque, après avoir remarqué le manque.", "short_en": "Fills the tool’s gaps once noticed", "short_fr": "Comble les manques de l’outil" }, "L3": { "en": "The person selects the tool, surface or mode (chat, project, agent, search, code) according to the task and states the reason.", "fr": "La personne choisit l’outil, la surface ou le mode (conversation, projet, agent, recherche, code) selon la tâche et dit pourquoi.", "short_en": "Picks tool and mode, says why", "short_fr": "Choisit outil et mode, dit pourquoi" }, "L4": { "en": "The person keeps a written mapping of which tools and modes suit which task families, shares it, and revises it when tools change.", "fr": "La personne tient une correspondance écrite entre familles de tâches et outils ou modes, la partage et la révise quand les outils changent.", "short_en": "Keeps a shared map of tools", "short_fr": "Tient une carte d’outils partagée" } } }, { "id": "delegation.task_delegation", "label": { "en": "Task Delegation", "fr": "Délégation de tâche" }, "definition_quoted": "Strategically splitting responsibilities based on human and AI strengths.", "definition_fr": "Répartir les responsabilités selon les forces de l’humain et de l’IA.", "trace_observability": "medium", "descriptors": { "L1": { "en": "The person delegates whole tasks including the judgement calls, or delegates nothing beyond trivial tasks.", "fr": "La personne délègue des tâches entières, jugement compris, ou ne délègue rien au-delà du trivial.", "short_en": "Delegates all or nothing", "short_fr": "Délègue tout ou rien" }, "L2": { "en": "The person delegates production steps and keeps decisions, without stating the split.", "fr": "La personne délègue les étapes de production et garde les décisions, sans énoncer le partage.", "short_en": "Keeps decisions, split unstated", "short_fr": "Garde les décisions, sans le dire" }, "L3": { "en": "The person states the split explicitly (\"I decide X, you produce Y\") and chooses the interaction mode per task.", "fr": "La personne énonce le partage (« je décide X, tu produis Y ») et choisit le mode d’interaction pour chaque tâche.", "short_en": "States the split, picks the mode", "short_fr": "Énonce le partage, choisit le mode" }, "L4": { "en": "The person writes down which steps of a recurring task are delegated and where a human decides, and hands that split to others who run the same task.", "fr": "La personne écrit quelles étapes d’une tâche récurrente sont déléguées et où un humain décide, et transmet ce partage à ceux qui font la même tâche.", "short_en": "Hands the split to others", "short_fr": "Transmet le partage" } } } ] }, { "id": "description", "label": { "en": "Description", "fr": "Description" }, "definition_quoted": "Effectively communicating with AI systems through clear output specification and behavioural guidance.", "definition_fr": "Communiquer efficacement avec les systèmes d’IA par une spécification claire des sorties et une orientation du comportement.", "sub_competencies": [ { "id": "description.product", "label": { "en": "Product Description", "fr": "Description du livrable" }, "definition_quoted": "Defining desired outputs: format, audience, tone.", "definition_fr": "Définir les sorties voulues : format, audience, ton.", "trace_observability": "high", "descriptors": { "L1": { "en": "The person names the topic of the deliverable only.", "fr": "La personne nomme seulement le sujet du livrable.", "short_en": "Names the topic only", "short_fr": "Nomme le sujet, rien d’autre" }, "L2": { "en": "The person specifies at least two of: format, length, audience, tone.", "fr": "La personne précise au moins deux éléments parmi : format, longueur, audience, ton.", "short_en": "Two of format, length, audience, tone", "short_fr": "Deux parmi format, longueur, audience, ton" }, "L3": { "en": "The person specifies audience, format, tone, constraints and exclusions, and supplies an example of what good looks like when one exists.", "fr": "La personne précise audience, format, ton, contraintes et exclusions, et fournit un exemple de ce qui est réussi quand il en existe un.", "short_en": "Full spec, exclusions, an example", "short_fr": "Spec complète, exclusions, exemple" }, "L4": { "en": "The person writes reusable specifications (templates, standing instructions) that others apply without further explanation.", "fr": "La personne écrit des spécifications réutilisables (gabarits, instructions permanentes) que d’autres appliquent sans autre explication.", "short_en": "Templates others apply", "short_fr": "Gabarits que d’autres appliquent" } } }, { "id": "description.process", "label": { "en": "Process Description", "fr": "Description du processus" }, "definition_quoted": "Providing step-by-step instructions for AI reasoning.", "definition_fr": "Donner des instructions pas à pas pour le raisonnement de l’IA.", "trace_observability": "high", "descriptors": { "L1": { "en": "The person gives no instruction on how the work should be approached.", "fr": "La personne ne donne aucune indication sur la manière d’aborder le travail.", "short_en": "No method given", "short_fr": "Aucune méthode donnée" }, "L2": { "en": "The person sequences a complex task into steps in at least one substantive request.", "fr": "La personne découpe une tâche complexe en étapes dans au moins une demande substantielle.", "short_en": "Sequences a complex task", "short_fr": "Découpe une tâche complexe" }, "L3": { "en": "The person specifies the approach (steps, checkpoints, reasoning before answering, questions to ask first) in proportion to the task's risk.", "fr": "La personne précise l’approche (étapes, points d’arrêt, raisonner avant de répondre, questions à poser d’abord) en proportion du risque de la tâche.", "short_en": "Method in proportion to risk", "short_fr": "Méthode proportionnée au risque" }, "L4": { "en": "The person writes standing procedures (how to reason, when to stop and ask) that are reused across tasks and by others.", "fr": "La personne écrit des procédures permanentes (comment raisonner, quand s’arrêter et demander) reprises d’une tâche à l’autre et par d’autres.", "short_en": "Standing procedures, reused", "short_fr": "Procédures permanentes, reprises" } } }, { "id": "description.performance", "label": { "en": "Performance Description", "fr": "Description du comportement" }, "definition_quoted": "Specifying collaboration style (concise vs. detailed, supportive vs. challenging).", "definition_fr": "Préciser le style de collaboration (concis ou détaillé, bienveillant ou exigeant).", "trace_observability": "medium", "descriptors": { "L1": { "en": "The person accepts the default interaction style.", "fr": "La personne accepte le style d’interaction par défaut.", "short_en": "Default style accepted", "short_fr": "Style par défaut accepté" }, "L2": { "en": "The person adjusts the style after friction (\"shorter\", \"in French\", \"stop summarising\").", "fr": "La personne ajuste le style après une friction (« plus court », « en français », « arrête de résumer »).", "short_en": "Adjusts after friction", "short_fr": "Ajuste après une friction" }, "L3": { "en": "The person specifies the collaborative posture up front (challenge me, state uncertainty, be concise) for the work at hand.", "fr": "La personne précise d’emblée la posture de collaboration (contredis-moi, signale l’incertitude, sois concis) pour le travail en cours.", "short_en": "Sets the posture up front", "short_fr": "Fixe la posture d’emblée" }, "L4": { "en": "The person keeps stated collaboration postures as persistent instructions, one per task family, and passes them on to others.", "fr": "La personne conserve des postures de collaboration sous forme d’instructions permanentes, une par famille de tâches, et les transmet.", "short_en": "Standing postures, passed on", "short_fr": "Postures permanentes, transmises" } } } ] }, { "id": "discernment", "label": { "en": "Discernment", "fr": "Discernement" }, "definition_quoted": "Thoughtfully and critically evaluating AI outputs, processes, behaviors and interactions.", "definition_fr": "Évaluer avec réflexion et esprit critique les sorties, processus, comportements et interactions de l’IA.", "sub_competencies": [ { "id": "discernment.product", "label": { "en": "Product Discernment", "fr": "Discernement sur le livrable" }, "definition_quoted": "Assessing accuracy, coherence and relevance.", "definition_fr": "Évaluer exactitude, cohérence et pertinence.", "trace_observability": "high", "descriptors": { "L1": { "en": "The person accepts or rejects an output without stating a reason.", "fr": "La personne accepte ou rejette une sortie sans en donner la raison.", "short_en": "Takes or rejects, no reason", "short_fr": "Prend ou rejette, sans raison" }, "L2": { "en": "The person corrects surface issues (format, length, wording) and states the reason.", "fr": "La personne corrige les défauts de surface (format, longueur, formulation) et dit pourquoi.", "short_en": "Fixes the surface, says why", "short_fr": "Corrige la surface, dit pourquoi" }, "L3": { "en": "The person verifies facts and claims that matter, asks for sources, and corrects substantive errors with evidence.", "fr": "La personne vérifie les faits et affirmations qui comptent, demande les sources et corrige les erreurs de fond preuves à l’appui.", "short_en": "Checks the facts that matter", "short_fr": "Vérifie les faits qui comptent" }, "L4": { "en": "The person identifies a recurring weakness in outputs, changes the working method to prevent it, and states the rule so others apply it.", "fr": "La personne repère une faiblesse récurrente des sorties, change sa méthode pour l’éviter et énonce la règle pour que d’autres l’appliquent.", "short_en": "Turns a recurring flaw into a rule", "short_fr": "Fait d’un défaut récurrent une règle" } } }, { "id": "discernment.process", "label": { "en": "Process Discernment", "fr": "Discernement sur le raisonnement" }, "definition_quoted": "Checking for logical errors or flawed reasoning.", "definition_fr": "Repérer les erreurs logiques et les raisonnements défaillants.", "trace_observability": "medium", "descriptors": { "L1": { "en": "The person does not question how a result was reached.", "fr": "La personne ne questionne pas la manière dont un résultat a été obtenu.", "short_en": "Never asks how", "short_fr": "Ne demande jamais comment" }, "L2": { "en": "The person asks why a result was reached at least once, without acting on the answer.", "fr": "La personne demande au moins une fois pourquoi un résultat a été obtenu, sans agir sur la réponse.", "short_en": "Asks why, does not act on it", "short_fr": "Demande pourquoi, sans agir" }, "L3": { "en": "The person identifies a flawed premise or missing context in the reasoning and asks for the work to be redone on that basis.", "fr": "La personne repère une prémisse fausse ou un contexte manquant dans le raisonnement et fait refaire le travail sur cette base.", "short_en": "Catches a flawed premise, has it redone", "short_fr": "Repère une prémisse fausse, fait refaire" }, "L4": { "en": "The person compares alternative reasoning paths and selects one on criteria stated before reading either.", "fr": "La personne compare des raisonnements alternatifs et en retient un selon des critères énoncés avant de les lire.", "short_en": "Compares paths on prior criteria", "short_fr": "Compare sur critères posés avant" } } }, { "id": "discernment.performance", "label": { "en": "Performance Discernment", "fr": "Discernement sur la collaboration" }, "definition_quoted": "Evaluating whether the communication style suits one's needs.", "definition_fr": "Évaluer si le style de communication répond à ses besoins.", "trace_observability": "medium", "descriptors": { "L1": { "en": "The person continues an interaction that is not serving the goal without changing it.", "fr": "La personne poursuit une interaction qui ne sert pas l’objectif sans la changer.", "short_en": "Carries on regardless", "short_fr": "Continue quoi qu’il arrive" }, "L2": { "en": "The person notices friction and changes the style in reaction to it.", "fr": "La personne remarque une friction et change le style en réaction.", "short_en": "Reacts to friction", "short_fr": "Réagit à la friction" }, "L3": { "en": "The person evaluates whether the collaboration is improving the work and adjusts the mode or posture before friction accumulates.", "fr": "La personne évalue si la collaboration améliore le travail et ajuste le mode ou la posture avant que la friction s’accumule.", "short_en": "Adjusts before friction builds", "short_fr": "Ajuste avant que ça coince" }, "L4": { "en": "The person reviews collaboration patterns over time, changes the standing setup (instructions, tools, modes), and records what changed so others benefit.", "fr": "La personne revoit ses façons de collaborer dans le temps, change le dispositif permanent (instructions, outils, modes) et consigne ce qui a changé pour que d’autres en profitent.", "short_en": "Reviews and records the setup", "short_fr": "Revoit et consigne le dispositif" } } } ] }, { "id": "diligence", "label": { "en": "Diligence", "fr": "Diligence" }, "definition_quoted": "Using AI responsibly and ethically through transparent and accountable practices.", "definition_fr": "Utiliser l’IA de façon responsable et éthique, par des pratiques transparentes et dont on répond.", "sub_competencies": [ { "id": "diligence.creation", "label": { "en": "Creation Diligence", "fr": "Diligence en amont" }, "definition_quoted": "Thoughtfully selecting AI systems and interaction methods.", "definition_fr": "Choisir avec discernement les systèmes d’IA et les modes d’interaction.", "trace_observability": "low", "descriptors": { "L1": { "en": "The person pastes any material, including other people's personal data, without a check.", "fr": "La personne colle n’importe quel contenu, y compris des données personnelles d’autrui, sans vérification.", "short_en": "Pastes anything", "short_fr": "Colle n’importe quoi" }, "L2": { "en": "The person withholds or anonymises sensitive material in their own work.", "fr": "La personne retient ou anonymise les contenus sensibles dans son propre travail.", "short_en": "Withholds the sensitive", "short_fr": "Retient le sensible" }, "L3": { "en": "The person checks data sensitivity, policy and tool fit before each significant use, and records the choice where required.", "fr": "La personne vérifie la sensibilité des données, les règles et l’adéquation de l’outil avant chaque usage important, et consigne le choix quand c’est requis.", "short_en": "Checks data, rules, tool fit", "short_fr": "Vérifie données, règles, outil" }, "L4": { "en": "The person writes the pre-use checks for a kind of data or task so that others apply them, and verifies that they are applied.", "fr": "La personne écrit les vérifications préalables pour un type de données ou de tâche afin que d’autres les appliquent, et vérifie qu’elles le sont.", "short_en": "Writes pre-use checks for others", "short_fr": "Écrit les contrôles préalables" } } }, { "id": "diligence.transparency", "label": { "en": "Transparency Diligence", "fr": "Diligence de transparence" }, "definition_quoted": "Openly disclosing AI's role in one's work.", "definition_fr": "Signaler ouvertement le rôle de l’IA dans son travail.", "trace_observability": "none", "descriptors": { "L1": { "en": "The person does not disclose AI involvement, including where the audience is affected by the work.", "fr": "La personne ne signale pas l’intervention de l’IA, y compris quand le public est concerné par le travail.", "short_en": "Does not disclose", "short_fr": "Ne signale pas" }, "L2": { "en": "The person discloses AI involvement when asked.", "fr": "La personne signale l’intervention de l’IA quand on le lui demande.", "short_en": "Discloses when asked", "short_fr": "Signale si on le demande" }, "L3": { "en": "The person decides who needs to know and discloses AI involvement unprompted in work that affects others.", "fr": "La personne décide qui doit savoir et signale l’intervention de l’IA sans qu’on le demande dans un travail qui touche d’autres personnes.", "short_en": "Discloses unprompted", "short_fr": "Signale sans qu’on le demande" }, "L4": { "en": "The person sets a written disclosure rule for a kind of document, applies it, and makes it available to others.", "fr": "La personne fixe une règle écrite de transparence pour un type de document, l’applique et la met à disposition des autres.", "short_en": "Sets a written disclosure rule", "short_fr": "Fixe une règle écrite" } } }, { "id": "diligence.deployment", "label": { "en": "Deployment Diligence", "fr": "Diligence au déploiement" }, "definition_quoted": "Verifying outputs before sharing or using them.", "definition_fr": "Vérifier les sorties avant de les partager ou de les utiliser.", "trace_observability": "medium", "descriptors": { "L1": { "en": "The person uses AI outputs as delivered.", "fr": "La personne utilise les sorties de l’IA telles qu’elles arrivent.", "short_en": "Uses outputs as delivered", "short_fr": "Utilise tel quel" }, "L2": { "en": "The person reviews outputs before external use, without a named check.", "fr": "La personne relit les sorties avant un usage externe, sans contrôle nommé.", "short_en": "Reviews, no named check", "short_fr": "Relit, sans contrôle nommé" }, "L3": { "en": "The person verifies outputs before use with named checks proportionate to the stakes and takes responsibility for the result.", "fr": "La personne vérifie les sorties avant usage avec des contrôles nommés, proportionnés à l’enjeu, et assume le résultat.", "short_en": "Named checks, owns the result", "short_fr": "Contrôles nommés, assume" }, "L4": { "en": "The person defines the verification a kind of output requires before use, writes it where others find it, and checks that it is met.", "fr": "La personne définit la vérification qu’un type de sortie exige avant usage, l’écrit là où d’autres la trouvent et vérifie qu’elle est faite.", "short_en": "Defines the check others run", "short_fr": "Définit le contrôle des autres" } } } ] } ], "measurement_rules": { "estimate_per_sub_competency": "Each situation is asked twice (would do, did last time). Both answered: the lower of the two. One answered: that one, low confidence. Two levels or more apart: low confidence.", "consolidated_level": "Highest n such that at least 9 of 12 sub-competencies are at n or above and no measured sub-competency is below n-1. Fewer than 9 measured: none. A floor, never an average.", "collective_view": "Distributions per level, sub-competency, population and period. No mean, no ranking. No cell under 8 people.", "role_readiness": "A person is ready for their role when every critical sub-competency of the role profile is at the expected level or above. Role profiles are set by the organisation.", "use_case_readiness": "Share of people at or above the required level on every sub-competency a use case demands; the requirement with the lowest pass rate is the bottleneck." }, "situation_packs": [ { "id": "work", "context": "work", "sector": null, "label": { "en": "Work, general", "fr": "Travail, général" }, "description": { "en": "Twelve situations from an office job, any sector.", "fr": "Douze situations de bureau, tous secteurs." }, "items": [ { "id": "w1", "sub": "delegation.problem_awareness", "stem": { "en": "Your manager asks for \"something on how customers feel about the new returns policy\" by Thursday. You open an AI assistant.", "fr": "Votre responsable demande « quelque chose sur ce que pensent les clients de la nouvelle politique de retour » pour jeudi. Vous ouvrez un assistant IA." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Ask for a clear, well-structured summary of customer sentiment about returns policies, in a professional tone, then edit the result before Thursday.", "fr": "Demander un résumé clair et bien structuré du ressenti client sur les politiques de retour, sur un ton professionnel, puis corriger le résultat avant jeudi." }, { "l": "L2", "en": "Say the note is for your manager, that she must decide on Thursday whether to keep the policy, and ask for a first draft you can polish.", "fr": "Préciser que la note est pour votre responsable, qu'elle doit décider jeudi si la politique est maintenue, et demander un premier jet que vous peaufinerez." }, { "l": "L3", "en": "State the decision to support, the data you hold, what Thursday needs, and reframe the question if the first reply shows it was wrong.", "fr": "Énoncer la décision à éclairer, les données disponibles, ce dont jeudi a besoin, et reformuler la question si la première réponse montre qu'elle était mal posée." }, { "l": "L4", "en": "Split the request into what needs your judgement, what the assistant drafts and what needs a human call, and keep that split as a shared template.", "fr": "Découper la demande entre ce qui exige votre jugement, ce que l'assistant rédige et ce qui demande un échange humain, et garder ce découpage comme gabarit partagé." } ] }, { "id": "w2", "sub": "delegation.platform_awareness", "stem": { "en": "You need last quarter's figures for a market your company entered in June, plus a chart of them for a deck.", "fr": "Il vous faut les chiffres du trimestre écoulé sur un marché où votre entreprise s'est lancée en juin, plus un graphique pour une présentation." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Ask the assistant for the market's quarterly figures and a chart in the house style, then paste both into the deck exactly as returned.", "fr": "Demander à l'assistant les chiffres trimestriels de ce marché et un graphique dans le style maison, puis coller les deux dans la présentation tels quels." }, { "l": "L2", "en": "Ask, realise it cannot know your internal figures, then paste the whole spreadsheet into the chat and ask for the chart again.", "fr": "Demander, constater qu'il ne peut pas connaître vos chiffres internes, puis coller tout le tableau dans la conversation et redemander le graphique." }, { "l": "L3", "en": "Paste the figures from the start because they are internal, and use a file-reading tool for the data and a chart tool for the visual.", "fr": "Fournir les chiffres dès le départ parce qu'ils sont internes, et utiliser un outil qui lit les fichiers pour les données et un outil graphique pour le visuel." }, { "l": "L4", "en": "Bring the internal figures yourself, pick each tool by task, and keep a shared note of which tool fits which task, updated when tools change.", "fr": "Apporter vous-même les chiffres internes, choisir chaque outil selon la tâche, et tenir une note partagée de l'outil adapté à chaque tâche, mise à jour quand ils changent." } ] }, { "id": "w3", "sub": "delegation.task_delegation", "stem": { "en": "You must choose between two suppliers and write the recommendation. You have both proposals and three weeks of email threads.", "fr": "Vous devez choisir entre deux fournisseurs et rédiger la recommandation. Vous avez les deux propositions et trois semaines d'échanges par e-mail." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Paste the proposals and the threads, ask which supplier to choose and why, and turn the answer into the recommendation with light editing.", "fr": "Coller les propositions et les échanges, demander quel fournisseur choisir et pourquoi, et transformer la réponse en recommandation avec quelques retouches." }, { "l": "L2", "en": "Ask for a structured summary of each proposal and of the three weeks of email, then decide yourself and write the recommendation from it.", "fr": "Demander un résumé structuré de chaque proposition et des trois semaines d'échanges, puis décider vous-même et rédiger la recommandation à partir de là." }, { "l": "L3", "en": "Say that you decide and it prepares: ask for a comparison on criteria you name and for what is missing, then write the conclusion.", "fr": "Poser que vous décidez et qu'il prépare : demander une comparaison sur des critères que vous nommez et ce qui manque, puis rédiger la conclusion." }, { "l": "L4", "en": "Define which steps are assisted, where a human signs off and what evidence the file must hold, and make that the standard for supplier choices.", "fr": "Définir quelles étapes sont assistées, où un humain valide et quelles preuves le dossier doit contenir, et en faire le standard des choix fournisseurs." } ] }, { "id": "w4", "sub": "description.product", "stem": { "en": "You need an internal announcement about a process change that will annoy about forty people.", "fr": "Vous devez annoncer en interne un changement de processus qui va contrarier une quarantaine de personnes." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Ask for a professional, empathetic announcement about the process change, read it once, and adjust a few words before sending it to everyone.", "fr": "Demander une annonce professionnelle et empathique sur le changement de processus, la lire une fois, et ajuster quelques mots avant de l'envoyer à tous." }, { "l": "L2", "en": "Ask for a short email, about 150 words, addressed to the whole team, explaining the change, its reasons and its start date.", "fr": "Demander un e-mail court, environ 150 mots, adressé à toute l'équipe, qui explique le changement, ses raisons et sa date d'entrée en vigueur." }, { "l": "L3", "en": "Give the audience, the length, the tone to hold under pushback, what must not be promised, and a past announcement that landed well.", "fr": "Donner l'audience, la longueur, le ton à tenir face aux objections, ce qu'il ne faut pas promettre, et une annonce passée qui avait bien fonctionné." }, { "l": "L4", "en": "Write that brief once as a template with slots, so colleagues produce their own announcements from it without asking you.", "fr": "Écrire ce brief une fois comme gabarit à trous, pour que des collègues produisent leurs propres annonces sans vous solliciter." } ] }, { "id": "w5", "sub": "description.process", "stem": { "en": "You are pricing a new service and want help thinking it through, not a number handed to you.", "fr": "Vous fixez le prix d'un nouveau service et voulez de l'aide pour raisonner, pas un chiffre livré tel quel." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Ask what price you should charge for this kind of service, and ask for the full reasoning and the market references behind the number.", "fr": "Demander quel prix pratiquer pour ce type de service, et demander le raisonnement complet et les références de marché derrière le chiffre." }, { "l": "L2", "en": "Ask it to review costs first, then competitors, then customer willingness to pay, and propose a range with its assumptions listed.", "fr": "Lui demander d'examiner d'abord les coûts, puis les concurrents, puis ce que les clients acceptent de payer, et de proposer une fourchette avec ses hypothèses." }, { "l": "L3", "en": "Ask it to challenge your assumptions before proposing anything, to stop so you can check them, and only then to build a range.", "fr": "Lui demander de contester vos hypothèses avant toute proposition, de s'arrêter pour que vous les vérifiiez, et seulement ensuite de construire une fourchette." }, { "l": "L4", "en": "Write that sequence down as the method for pricing decisions, including where it stops for a human, and hand it to whoever prices next.", "fr": "Écrire cette séquence comme méthode des décisions de prix, avec les points d'arrêt humains, et la transmettre à qui fixera le prochain prix." } ] }, { "id": "w6", "sub": "description.performance", "stem": { "en": "The assistant keeps agreeing with you and padding its answers. You are preparing a board paper.", "fr": "L'assistant vous donne systématiquement raison et délaye ses réponses. Vous préparez un document pour le comité." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Keep going, skim past the padding, and copy the useful parts into the paper as you find them, since the deadline matters more.", "fr": "Continuer, survoler le délayage, et copier les passages utiles dans le document au fur et à mesure, puisque l'échéance compte davantage." }, { "l": "L2", "en": "Tell it to be shorter and more direct once the padding becomes annoying, then carry on with the paper as before.", "fr": "Lui dire d'être plus bref et plus direct une fois que le délayage devient gênant, puis poursuivre le document comme avant." }, { "l": "L3", "en": "Set the posture before starting: argue against my position, flag what you are unsure of, no summaries of what I just said.", "fr": "Fixer la posture avant de commencer : argumente contre ma position, signale ce dont tu n'es pas sûr, pas de résumé de ce que je viens de dire." }, { "l": "L4", "en": "Keep that posture as a standing instruction, one for exploration and one for final drafting, and share both with the team.", "fr": "Conserver cette posture en instruction permanente, une pour l'exploration et une pour la rédaction finale, et partager les deux avec l'équipe." } ] }, { "id": "w7", "sub": "discernment.product", "stem": { "en": "The assistant produces a well-written competitor analysis citing three market figures you have never seen.", "fr": "L'assistant produit une analyse concurrentielle bien écrite citant trois chiffres de marché que vous n'avez jamais vus." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Keep it: the writing is solid, the figures are plausible for this market, and the deck is due, so it goes in as it stands.", "fr": "La garder : la rédaction est solide, les chiffres sont plausibles pour ce marché, et la présentation est due, donc elle entre telle quelle." }, { "l": "L2", "en": "Rework the structure and the tone so it reads like yours, and keep the figures as they are since they fit the argument.", "fr": "Retravailler la structure et le ton pour qu'elle vous ressemble, et garder les chiffres tels quels puisqu'ils servent l'argument." }, { "l": "L3", "en": "Ask where each figure comes from, verify the two that carry the argument, and correct or drop what you cannot source.", "fr": "Demander d'où vient chaque chiffre, vérifier les deux qui portent l'argument, et corriger ou retirer ce que vous ne pouvez pas sourcer." }, { "l": "L4", "en": "Change the method after noticing this recurs on market data: figures come from your sources, never the assistant, and the team knows the rule.", "fr": "Changer de méthode, car cela se répète sur les données de marché : les chiffres viennent de vos sources, jamais de l'assistant, et l'équipe le sait." } ] }, { "id": "w8", "sub": "discernment.process", "stem": { "en": "The assistant recommends closing your smallest region. The conclusion is defensible, but the reasoning treats a one-off legal cost as a recurring expense.", "fr": "L'assistant recommande de fermer votre plus petite région. La conclusion se défend, mais le raisonnement traite un coût juridique exceptionnel comme une charge récurrente." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Accept it: the conclusion matches your own instinct, the analysis looks thorough, and the board was expecting this outcome anyway.", "fr": "L'accepter : la conclusion rejoint votre intuition, l'analyse a l'air rigoureuse, et le comité attendait ce résultat de toute façon." }, { "l": "L2", "en": "Ask it to explain step by step how it reached that conclusion, read the explanation carefully, and move on with the recommendation.", "fr": "Lui demander d'expliquer pas à pas comment il arrive à cette conclusion, lire l'explication attentivement, et poursuivre avec la recommandation." }, { "l": "L3", "en": "Name the faulty premise, state that the legal cost does not recur, and ask for the analysis to be redone without it.", "fr": "Nommer la prémisse fautive, préciser que le coût juridique ne se reproduit pas, et demander que l'analyse soit refaite sans lui." }, { "l": "L4", "en": "Correct the premise, then ask for the case built the other way too, and choose between the two on criteria you state up front.", "fr": "Corriger la prémisse, puis demander aussi le raisonnement inverse, et trancher entre les deux sur des critères que vous énoncez d'avance." } ] }, { "id": "w9", "sub": "discernment.performance", "stem": { "en": "Forty minutes into a session, you are rephrasing the same request for the third time and getting variations of the same answer.", "fr": "Quarante minutes après le début d'une session, vous reformulez la même demande pour la troisième fois et obtenez des variantes de la même réponse." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Rephrase a fourth time, more precisely, adding two examples of the output you want and the exact format it should follow.", "fr": "Reformuler une quatrième fois, plus précisément, en ajoutant deux exemples du résultat attendu et le format exact qu'il doit suivre." }, { "l": "L2", "en": "Tell it plainly that you are stuck, that its answers keep repeating, and ask it to try a completely different approach.", "fr": "Lui dire clairement que vous êtes dans l'impasse, que ses réponses se répètent, et lui demander d'essayer une approche complètement différente." }, { "l": "L3", "en": "Stop and ask whether the exchange is helping: restart with the full context, switch from drafting to questioning, or do this part yourself.", "fr": "S'arrêter et se demander si l'échange aide : repartir avec tout le contexte, passer de la rédaction au questionnement, ou faire cette partie vous-même." }, { "l": "L4", "en": "Note the pattern for this kind of task so next time the setup changes, not the wording, and add it to the team's notes.", "fr": "Noter le schéma pour ce type de tâche afin que la prochaine fois le dispositif change, pas la formulation, et l'ajouter aux notes de l'équipe." } ] }, { "id": "w10", "sub": "diligence.creation", "stem": { "en": "A colleague forwards you twelve customer complaint emails, with names and order numbers, and asks for a themes summary by tonight.", "fr": "Un collègue vous transfère douze e-mails de réclamation client, avec noms et numéros de commande, et demande une synthèse des thèmes pour ce soir." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Paste all twelve into the assistant as they are, ask for the recurring themes and a count per theme, and send the summary tonight.", "fr": "Coller les douze tels quels dans l'assistant, demander les thèmes récurrents et un décompte par thème, et renvoyer la synthèse ce soir." }, { "l": "L2", "en": "Remove the names and order numbers first, then paste the text and ask for the themes, and send the summary tonight.", "fr": "Retirer d'abord les noms et les numéros de commande, puis coller le texte, demander les thèmes, et renvoyer la synthèse ce soir." }, { "l": "L3", "en": "Remove the identifiers, check what your organisation allows for customer data in this tool, and note that choice where it will be seen.", "fr": "Retirer les identifiants, vérifier ce que votre organisation autorise pour les données clients dans cet outil, et consigner ce choix là où il sera vu." }, { "l": "L4", "en": "Turn that check into a short pre-use checklist for the team, so the decision is not improvised twelve times.", "fr": "Transformer cette vérification en courte liste de contrôle préalable pour l'équipe, pour que la décision ne soit pas improvisée douze fois." } ] }, { "id": "w11", "sub": "diligence.transparency", "stem": { "en": "You used an assistant heavily to draft a performance review for someone on your team. The review goes to them and to HR.", "fr": "Vous avez largement utilisé un assistant pour rédiger l'évaluation annuelle d'un membre de votre équipe. Elle lui est transmise, ainsi qu'aux RH." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Send it as it is: the judgement is yours, the wording is only wording, so how the text was produced is nobody's business.", "fr": "L'envoyer telle quelle : le jugement est le vôtre, la formulation n'est que formulation, donc la façon dont le texte a été produit ne regarde personne." }, { "l": "L2", "en": "Send it, and mention the assistant only if the person or HR asks you directly how the text was written.", "fr": "L'envoyer, et ne mentionner l'assistant que si la personne ou les RH vous demandent directement comment le texte a été rédigé." }, { "l": "L3", "en": "Decide who is affected enough to need to know, and say unprompted what the assistant did and what you judged yourself.", "fr": "Décider qui est assez concerné pour devoir le savoir, et dire spontanément ce que l'assistant a fait et ce que vous avez jugé vous-même." }, { "l": "L4", "en": "Set the rule for your team on which documents carry a disclosure and which do not, and apply it to this one first.", "fr": "Fixer pour votre équipe la règle des documents qui portent une mention et de ceux qui n'en portent pas, et l'appliquer à celui-ci en premier." } ] }, { "id": "w12", "sub": "diligence.deployment", "stem": { "en": "The assistant produced a client-facing FAQ about your refund terms. It goes on the website tomorrow morning.", "fr": "L'assistant a produit une FAQ client sur vos conditions de remboursement. Elle est mise en ligne demain matin." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Publish it: it is clear, on-brand, covers the questions customers actually ask, and the site is due tomorrow morning anyway.", "fr": "La publier : elle est claire, dans le ton de la maison, couvre les questions que les clients posent vraiment, et la mise en ligne est demain de toute façon." }, { "l": "L2", "en": "Read it through once for tone, typos and anything that sounds off, fix what you spot, and publish it on time.", "fr": "La relire une fois pour le ton, les fautes et ce qui sonne faux, corriger ce que vous repérez, et publier à l'heure." }, { "l": "L3", "en": "Check each stated term against the actual policy, get the two contested points confirmed by their owner, and sign off on what goes live.", "fr": "Confronter chaque condition annoncée à la politique réelle, faire confirmer les deux points contestés par leur responsable, et assumer ce qui part en ligne." }, { "l": "L4", "en": "Define the verification any customer-facing page needs before publication, write it where the team will find it, and check it is applied.", "fr": "Définir la vérification exigée pour toute page client avant publication, l'écrire là où l'équipe la trouvera, et contrôler qu'elle est appliquée." } ] } ] }, { "id": "personal", "context": "personal", "sector": null, "label": { "en": "Personal life", "fr": "Vie personnelle" }, "description": { "en": "Twelve situations from home, family and admin life.", "fr": "Douze situations de la vie privée, familiale et administrative." }, "items": [ { "id": "p1", "sub": "delegation.problem_awareness", "stem": { "en": "Your landlord has not returned your deposit two months after you moved out. You open an AI assistant.", "fr": "Votre propriétaire n'a pas rendu votre dépôt de garantie deux mois après votre départ. Vous ouvrez un assistant IA." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Ask for a firm, polite letter demanding the deposit back, in a formal register with the right legal tone, and send what comes out.", "fr": "Demander une lettre ferme et polie exigeant le remboursement du dépôt, dans un registre formel au ton juridique juste, et envoyer ce qui en sort." }, { "l": "L2", "en": "Explain that you moved out two months ago, that the flat was clean and inspected, and ask for a letter to the landlord.", "fr": "Expliquer que vous êtes parti il y a deux mois, que l'appartement était propre et l'état des lieux fait, et demander une lettre au propriétaire." }, { "l": "L3", "en": "State what you want and by when, what the lease and local law say, what proof you hold, and change course if the reply says start elsewhere.", "fr": "Énoncer ce que vous voulez et pour quand, ce que disent le bail et la loi, vos preuves, et changer d'angle si la réponse montre qu'il faut commencer ailleurs." }, { "l": "L4", "en": "Separate what needs your decision, what the assistant can draft and what needs a tenants' association, and keep that split for the next dispute.", "fr": "Séparer ce qui relève de votre décision, ce que l'assistant peut rédiger et ce qui demande une association de locataires, et garder ce découpage pour le prochain litige." } ] }, { "id": "p2", "sub": "delegation.platform_awareness", "stem": { "en": "You want to compare three mortgage offers your bank sent as PDFs, and see the monthly payments side by side.", "fr": "Vous voulez comparer trois offres de prêt immobilier envoyées par votre banque en PDF, et voir les mensualités côte à côte." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Describe the three offers to the assistant in detail, ask which one is best for someone in your situation, and go with its answer.", "fr": "Décrire les trois offres en détail à l'assistant, demander laquelle est la meilleure pour quelqu'un dans votre situation, et suivre sa réponse." }, { "l": "L2", "en": "Type the three rates and durations into the chat, ask for the monthly payments and the total cost, then compare them by eye.", "fr": "Taper les trois taux et durées dans la conversation, demander les mensualités et le coût total, puis comparer à l'œil sur l'écran." }, { "l": "L3", "en": "Give it the PDFs through a tool that reads files, ask for a comparison table, and check the payments in a spreadsheet before deciding.", "fr": "Lui donner les PDF via un outil qui lit les fichiers, demander un tableau comparatif, et vérifier les mensualités dans un tableur avant de décider." }, { "l": "L4", "en": "Use a file reader for the PDFs and a spreadsheet for the payments, and keep a note of which tool fits documents, calculations and drafting.", "fr": "Utiliser un lecteur de fichiers pour les PDF et un tableur pour les mensualités, et noter quel outil sert aux documents, aux calculs et à la rédaction." } ] }, { "id": "p3", "sub": "delegation.task_delegation", "stem": { "en": "You are choosing a secondary school for your child. You have two open-day brochures, the results tables, and a dozen opinions from other parents.", "fr": "Vous choisissez un collège pour votre enfant. Vous avez deux brochures de portes ouvertes, les tableaux de résultats, et une dizaine d'avis d'autres parents." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Give the assistant everything, brochures, tables and opinions, ask which school is the better choice for your child, and follow the answer.", "fr": "Tout donner à l'assistant, brochures, tableaux et avis, lui demander quel collège est le meilleur choix pour votre enfant, et suivre la réponse." }, { "l": "L2", "en": "Ask it to summarise each brochure, the results tables and the parents' opinions, then decide with your partner from the summaries.", "fr": "Lui demander de résumer chaque brochure, les tableaux de résultats et les avis des parents, puis décider avec votre conjoint d'après les résumés." }, { "l": "L3", "en": "Say that you decide and it prepares: ask for a comparison on the criteria that matter to your family, and what you still do not know.", "fr": "Poser que vous décidez et qu'il prépare : demander une comparaison sur les critères qui comptent pour votre famille, et ce que vous ignorez encore." }, { "l": "L4", "en": "Write down which parts of a family decision you delegate and which you never do, and share that rule with your partner.", "fr": "Écrire quelles parts d'une décision familiale vous déléguez et lesquelles jamais, et partager cette règle avec votre conjoint pour la prochaine fois." } ] }, { "id": "p4", "sub": "description.product", "stem": { "en": "You have to write to the parents of your child's class about a birthday party some of them will not be able to afford.", "fr": "Vous devez écrire aux parents de la classe de votre enfant pour un anniversaire que certains ne pourront pas se permettre." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Ask for a warm, well-written invitation to a birthday party, adjust the date and the place, and send it to the parents' group.", "fr": "Demander une invitation chaleureuse et bien écrite à un anniversaire, ajuster la date et le lieu, et l'envoyer au groupe des parents." }, { "l": "L2", "en": "Ask for a short, friendly message, about 100 words, that says the party is at home and that no gift is needed.", "fr": "Demander un message court et amical, environ 100 mots, qui dit que la fête est à la maison et qu'aucun cadeau n'est attendu." }, { "l": "L3", "en": "Give the audience, the length, the tone that avoids any pressure, what must not be said, and a message from another parent that went down well.", "fr": "Donner l'audience, la longueur, le ton qui évite toute pression, ce qu'il ne faut pas dire, et un message d'un autre parent qui avait bien passé." }, { "l": "L4", "en": "Keep that brief as your template for group messages to parents, and pass it to whoever organises the next event.", "fr": "Garder ce brief comme gabarit pour vos messages de groupe aux parents, et le transmettre au parent qui organise le prochain événement." } ] }, { "id": "p5", "sub": "description.process", "stem": { "en": "You are deciding whether to change jobs and want help thinking it through, not an answer.", "fr": "Vous hésitez à changer d'emploi et voulez de l'aide pour réfléchir, pas une réponse." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Describe both jobs in detail, salary, commute, team and prospects included, and ask which one you should take and why.", "fr": "Décrire les deux postes en détail, salaire, trajet, équipe et perspectives compris, et demander lequel vous devriez prendre et pour quelles raisons." }, { "l": "L2", "en": "Ask it to list the pros and cons of each, then weigh them and give a recommendation with its reasoning laid out.", "fr": "Lui demander de lister le pour et le contre de chacun, puis de les peser et de recommander en exposant son raisonnement." }, { "l": "L3", "en": "Ask it to question your assumptions first, to list what it needs to know about you, to stop there, and only then to help you weigh.", "fr": "Lui demander de questionner d'abord vos hypothèses, de lister ce qu'il doit savoir sur vous, de s'arrêter là, et seulement ensuite d'aider à peser." }, { "l": "L4", "en": "Write that sequence down as your method for big personal decisions, including where it must wait for you, and share it with someone you trust.", "fr": "Écrire cette séquence comme votre méthode pour les grandes décisions personnelles, avec les points où elle doit vous attendre, et la partager avec quelqu'un de confiance." } ] }, { "id": "p6", "sub": "description.performance", "stem": { "en": "You are using an assistant to prepare for a difficult conversation with a family member. It keeps reassuring you and agreeing with everything you say.", "fr": "Vous préparez une conversation difficile avec un proche à l'aide d'un assistant. Il vous rassure et abonde dans votre sens à chaque phrase." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Carry on: the reassurance helps you stay calm before a hard conversation, and you can ignore the parts that are too soft.", "fr": "Continuer : le réconfort vous aide à rester calme avant une conversation dure, et vous pouvez ignorer les passages trop doux." }, { "l": "L2", "en": "Tell it to stop being so nice once it starts to annoy you, and continue the preparation from where you were.", "fr": "Lui dire d'arrêter d'être aussi gentil une fois que ça vous agace, et poursuivre la préparation là où vous en étiez." }, { "l": "L3", "en": "Set the posture before you start: take the other person's side, tell me what I am not seeing, no comfort.", "fr": "Fixer la posture avant de commencer : prends le parti de l'autre personne, dis-moi ce que je ne vois pas, pas de réconfort." }, { "l": "L4", "en": "Keep that posture as a saved instruction for this kind of preparation, distinct from everyday help, and give it to a friend who asked.", "fr": "Garder cette posture en instruction enregistrée pour ce type de préparation, distincte des usages courants, et la donner à un ami qui a demandé." } ] }, { "id": "p7", "sub": "discernment.product", "stem": { "en": "You asked for a plan to lower your electricity bill. The assistant returns a confident plan with savings figures and a tariff you have never heard of.", "fr": "Vous avez demandé un plan pour réduire votre facture d'électricité. L'assistant renvoie un plan assuré avec des chiffres d'économies et un tarif dont vous n'avez jamais entendu parler." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Follow the plan: it is specific, the numbers are concrete, and it clearly sounds like it knows the energy market better than you.", "fr": "Suivre le plan : il est précis, les chiffres sont concrets, et il a clairement l'air de connaître le marché de l'énergie mieux que vous." }, { "l": "L2", "en": "Reword it so it fits your home and your habits, and keep the savings figures and the tariff since they look precise.", "fr": "Le reformuler pour qu'il colle à votre logement et vos habitudes, et garder les chiffres d'économies et le tarif puisqu'ils semblent précis." }, { "l": "L3", "en": "Ask where the tariff and the figures come from, check the two that drive the savings on your supplier's site, and drop what you cannot confirm.", "fr": "Demander d'où viennent le tarif et les chiffres, vérifier les deux qui font l'économie sur le site du fournisseur, et retirer ce que vous ne confirmez pas." }, { "l": "L4", "en": "Treat prices and tariffs as things you always look up yourself and never take from the assistant, and tell your family that rule.", "fr": "Considérer les prix et les tarifs comme des choses que vous cherchez toujours vous-même, jamais chez l'assistant, et dire cette règle à votre famille." } ] }, { "id": "p8", "sub": "discernment.process", "stem": { "en": "The assistant advises you to sell your car and rely on car-sharing. The conclusion is reasonable, but it counts your annual insurance as a monthly cost.", "fr": "L'assistant vous conseille de vendre votre voiture et de passer à l'autopartage. La conclusion est raisonnable, mais il compte votre assurance annuelle comme un coût mensuel." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Accept it: the conclusion matches what you were already thinking, the reasoning looks detailed, and the car costs you money every month.", "fr": "L'accepter : la conclusion rejoint ce que vous pensiez déjà, le raisonnement a l'air détaillé, et la voiture vous coûte chaque mois." }, { "l": "L2", "en": "Ask it to explain how it got there, read the explanation carefully, and go with the advice since the logic holds together.", "fr": "Lui demander d'expliquer comment il y arrive, lire l'explication attentivement, et suivre le conseil puisque la logique se tient." }, { "l": "L3", "en": "Point out the mistake, say the insurance is annual, and ask for the comparison to be redone with the right figure.", "fr": "Signaler l'erreur, préciser que l'assurance est annuelle et non mensuelle, et demander que la comparaison soit refaite avec le bon chiffre." }, { "l": "L4", "en": "Fix the figure, then ask for the case for keeping the car as well, and choose between the two on criteria you set first.", "fr": "Corriger le chiffre, puis demander aussi le raisonnement en faveur de garder la voiture, et trancher sur des critères fixés avant de lire." } ] }, { "id": "p9", "sub": "discernment.performance", "stem": { "en": "You have spent half an hour trying to get a holiday itinerary that fits your family, and every version ignores the same constraint.", "fr": "Vous avez passé une demi-heure à obtenir un itinéraire de vacances adapté à votre famille, et chaque version ignore la même contrainte." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Try once more, writing the constraint in capital letters at the top of the request, with an example of what you mean.", "fr": "Réessayer une fois, en écrivant la contrainte en majuscules en tête de la demande, avec un exemple de ce que vous voulez dire." }, { "l": "L2", "en": "Tell it plainly that it keeps missing the constraint, and ask it to start again from that point with a fresh version.", "fr": "Lui dire clairement qu'il rate toujours la même contrainte, et lui demander de repartir de là avec une version entièrement nouvelle." }, { "l": "L3", "en": "Stop and ask whether this is the right way: restart with all constraints in one message, or plan the skeleton yourself and use it for details.", "fr": "S'arrêter et se demander si c'est la bonne façon : repartir avec toutes les contraintes en un message, ou bâtir le squelette vous-même et lui laisser les détails." }, { "l": "L4", "en": "Note what went wrong for this kind of planning so next time the setup changes, and share the working recipe with a friend who plans trips.", "fr": "Noter ce qui a coincé pour ce type de planification afin que le dispositif change la prochaine fois, et partager la recette avec l'ami qui organise des voyages." } ] }, { "id": "p10", "sub": "diligence.creation", "stem": { "en": "A friend asks you to help understand a medical letter about her child. She sends you a photo of it, with names and dates of birth.", "fr": "Une amie vous demande de l'aider à comprendre un courrier médical concernant son enfant. Elle vous envoie une photo, avec noms et dates de naissance." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Upload the photo as it is and ask the assistant to explain the letter in plain words, then pass the explanation on to your friend.", "fr": "Téléverser la photo telle quelle et demander à l'assistant d'expliquer le courrier en termes simples, puis transmettre l'explication à votre amie." }, { "l": "L2", "en": "Cover the names and dates of birth before uploading, then ask for the explanation and pass it on to your friend.", "fr": "Masquer les noms et les dates de naissance avant de téléverser la photo, puis demander l'explication en termes simples et la transmettre à votre amie." }, { "l": "L3", "en": "Cover the identifiers, ask your friend first whether she is fine with a tool reading it, and tell her what you removed and where it runs.", "fr": "Masquer les identifiants, demander d'abord à votre amie si un outil peut lire le courrier, et lui dire ce que vous avez retiré et où l'outil tourne." }, { "l": "L4", "en": "Turn that into your rule for other people's documents, ask, strip, say what you did, and tell friends the rule before they send anything.", "fr": "En faire votre règle pour les documents des autres, demander, masquer, dire ce qu'on a fait, et l'annoncer à vos proches avant qu'ils envoient quoi que ce soit." } ] }, { "id": "p11", "sub": "diligence.transparency", "stem": { "en": "You wrote a heartfelt speech for your best friend's wedding with a lot of help from an assistant. Several guests ask how you found the words.", "fr": "Vous avez écrit un discours sincère pour le mariage de votre meilleur ami avec beaucoup d'aide d'un assistant. Plusieurs invités demandent comment vous avez trouvé les mots." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Say the words came to you: the feelings are yours, the tool only arranged them, so how the text was built is your business.", "fr": "Dire que les mots sont venus : les sentiments sont les vôtres, l'outil n'a fait que les arranger, donc la façon dont le texte s'est construit ne regarde que vous." }, { "l": "L2", "en": "Say you had some help with the wording if someone asks you directly and seems to want the real answer.", "fr": "Dire que vous avez eu de l'aide pour la formulation si quelqu'un vous le demande directement et semble vouloir la vraie réponse." }, { "l": "L3", "en": "Decide who is close enough to deserve the truth, and tell them yourself what the assistant did and what came from you.", "fr": "Décider qui est assez proche pour mériter la vérité, et lui dire vous-même ce que l'assistant a fait et ce qui vient de vous." }, { "l": "L4", "en": "Set yourself a clear line on which personal texts you disclose and which you do not, and say it when someone asks you for advice.", "fr": "Vous fixer une ligne claire sur les textes personnels que vous signalez et ceux que vous ne signalez pas, et la dire quand on vous demande conseil." } ] }, { "id": "p12", "sub": "diligence.deployment", "stem": { "en": "The assistant drafted your reply to the tax office contesting a penalty. The deadline to send it is tomorrow.", "fr": "L'assistant a rédigé votre réponse aux impôts pour contester une pénalité. Le délai d'envoi expire demain." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Send it: it is clear, firm, cites the right article, and the deadline is tomorrow anyway, so there is no time to lose.", "fr": "L'envoyer : elle est claire, ferme, cite le bon article, et le délai expire demain de toute façon, donc pas de temps à perdre." }, { "l": "L2", "en": "Read it once for tone and typos, fix what you spot, and send it before the deadline with your documents attached.", "fr": "La relire une fois pour le ton et les fautes, corriger ce que vous repérez, et l'envoyer avant l'échéance avec vos justificatifs joints." }, { "l": "L3", "en": "Check each fact and rule against your documents and the official site, confirm the doubtful point with someone who knows, and sign it as yours.", "fr": "Vérifier chaque fait et chaque règle citée contre vos documents et le site officiel, confirmer le point douteux auprès de quelqu'un qui sait, et la signer." }, { "l": "L4", "en": "Write down the checks any official letter gets before it leaves your house, keep the list where you will see it, and use it every time.", "fr": "Écrire les vérifications que tout courrier officiel subit avant de quitter la maison, garder la liste sous les yeux, et l'appliquer à chaque fois." } ] } ] }, { "id": "retail_luxury", "context": "work", "sector": "retail_luxury", "label": { "en": "Retail and luxury", "fr": "Commerce et luxe" }, "description": { "en": "Twelve situations from a boutique, a region and a brand's education team.", "fr": "Douze situations de boutique, de région et d'équipe formation d'une maison." }, "items": [ { "id": "r1", "sub": "delegation.problem_awareness", "stem": { "en": "Your boutique manager asks for \"something on why afternoon conversion dropped since the new collection\" for tomorrow's call. You open an AI assistant.", "fr": "Votre responsable de boutique demande « quelque chose sur la baisse de conversion l'après-midi depuis la nouvelle collection » pour la réunion de demain. Vous ouvrez un assistant IA." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Ask for a clear analysis of why conversion drops after a new collection launch, in a professional tone, and edit what comes back before the call.", "fr": "Demander une analyse claire des raisons pour lesquelles la conversion baisse après le lancement d'une collection, sur un ton professionnel, et corriger avant la réunion." }, { "l": "L2", "en": "Explain it is for your manager's call tomorrow, that she wants to understand the drop, then ask for a first draft you can polish.", "fr": "Expliquer que c'est pour la réunion de votre responsable demain, qu'elle veut comprendre la baisse, puis demander un premier jet que vous peaufinerez." }, { "l": "L3", "en": "State the decision the call must reach, the figures you actually have, what tomorrow needs, and reframe the question if the first reply shows it was wrong.", "fr": "Énoncer la décision que la réunion doit prendre, les chiffres que vous avez vraiment, ce dont demain a besoin, et reformuler la question si elle était mal posée." }, { "l": "L4", "en": "Split the request into what needs your floor judgement, what the assistant drafts from the figures and what needs the team, and keep that split.", "fr": "Découper la demande entre ce qui exige votre jugement de terrain, ce que l'assistant rédige à partir des chiffres et ce qui demande un échange avec l'équipe, et garder ce découpage." } ] }, { "id": "r2", "sub": "delegation.platform_awareness", "stem": { "en": "You need your boutique's sell-through by line for the last eight weeks, plus a chart for the regional review.", "fr": "Il vous faut le taux d'écoulement de votre boutique par ligne sur les huit dernières semaines, plus un graphique pour la revue régionale." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Ask the assistant for the sell-through figures by line and a chart in the house style, and paste both into the review as returned.", "fr": "Demander à l'assistant les chiffres d'écoulement par ligne et un graphique dans le style de la maison, et coller les deux dans la revue tels quels." }, { "l": "L2", "en": "Ask, realise it cannot see your retail system, then type the eight weeks of figures into the chat and ask for the chart again.", "fr": "Demander, constater qu'il ne voit pas votre système de caisse, puis taper les huit semaines de chiffres dans la conversation et redemander le graphique." }, { "l": "L3", "en": "Export the figures yourself because they are internal, and use a file-reading tool for the data and a chart tool for the visual.", "fr": "Exporter vous-même les chiffres parce qu'ils sont internes, et utiliser un outil qui lit les fichiers pour les données et un outil graphique pour le visuel." }, { "l": "L4", "en": "Bring the internal figures yourself, pick each tool by task, and keep a shared note of which tool suits which boutique task, updated when they change.", "fr": "Apporter vous-même les chiffres internes, choisir chaque outil selon la tâche, et tenir une note partagée de l'outil adapté à chaque tâche boutique, mise à jour quand ils changent." } ] }, { "id": "r3", "sub": "delegation.task_delegation", "stem": { "en": "You must recommend which of two clienteling apps the region adopts. You have both vendor decks and three weeks of feedback from advisors.", "fr": "Vous devez recommander laquelle de deux applications de clienteling la région adopte. Vous avez les deux présentations des éditeurs et trois semaines de retours des conseillers." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Paste the decks and the feedback, ask which app to pick and why, and turn the answer into the recommendation with light editing.", "fr": "Coller les présentations et les retours, demander quelle application choisir et pourquoi, et transformer la réponse en recommandation avec quelques retouches." }, { "l": "L2", "en": "Ask for a structured summary of each deck and of the three weeks of advisor feedback, then decide yourself and write it up.", "fr": "Demander un résumé structuré de chaque présentation et des trois semaines de retours des conseillers, puis décider vous-même et rédiger la recommandation." }, { "l": "L3", "en": "Say that you decide and it prepares: ask for a comparison on floor time, client data and training load, and what is missing.", "fr": "Poser que vous décidez et qu'il prépare : demander une comparaison sur le temps en boutique, les données clients et la charge de formation, et ce qui manque." }, { "l": "L4", "en": "Define which steps of a tool choice are assisted, where the region signs off and what the file must hold, and make that the standard.", "fr": "Définir quelles étapes d'un choix d'outil sont assistées, où la région valide et quelles preuves le dossier contient, et en faire le standard régional." } ] }, { "id": "r4", "sub": "description.product", "stem": { "en": "You need a message to your top thirty clients about a price increase on a signature piece before it becomes public.", "fr": "Il vous faut un message à vos trente meilleurs clients sur une hausse de prix d'une pièce iconique avant qu'elle soit publique." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Ask for an elegant, personal message announcing the price change, read it once, and adjust a few words before sending it to the thirty clients.", "fr": "Demander un message élégant et personnel annonçant le changement de prix, le lire une fois, et ajuster quelques mots avant de l'envoyer aux trente clients." }, { "l": "L2", "en": "Ask for a short note, about 120 words, addressed to your best clients, that states the new price, the date and your availability.", "fr": "Demander une note courte, environ 120 mots, adressée à vos meilleurs clients, qui indique le nouveau prix, la date et votre disponibilité." }, { "l": "L3", "en": "Give the audience, the length, the tone that protects the relationship, what must not be promised, no held prices, and a past note that landed well.", "fr": "Donner l'audience, la longueur, le ton qui protège la relation, ce qu'il ne faut pas promettre, aucun prix bloqué, et une note passée qui avait bien fonctionné." }, { "l": "L4", "en": "Write that brief once as a template with slots for piece, price and date, so other advisors send their own version without asking you.", "fr": "Écrire ce brief une fois comme gabarit à trous pour la pièce, le prix et la date, pour que d'autres conseillers envoient leur version sans vous solliciter." } ] }, { "id": "r5", "sub": "description.process", "stem": { "en": "You are setting the sales targets per advisor for next quarter and want help reasoning, not a number.", "fr": "Vous fixez les objectifs de vente par conseiller pour le prochain trimestre et voulez de l'aide pour raisonner, pas un chiffre." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Give last quarter's figures per advisor and ask what each target should be, with the reasoning and the benchmarks behind each number.", "fr": "Donner les chiffres du trimestre passé par conseiller et demander quel objectif fixer à chacun, avec le raisonnement et les références derrière chaque chiffre." }, { "l": "L2", "en": "Ask it to look at last quarter first, then seasonality, then the traffic forecast, and propose a target per advisor with the assumptions listed.", "fr": "Lui demander de regarder d'abord le trimestre passé, puis la saisonnalité, puis la prévision de trafic, et de proposer un objectif par conseiller avec ses hypothèses." }, { "l": "L3", "en": "Ask it to challenge your assumptions, new joiners, product mix, hours, before proposing anything, to stop so you check them, then build the targets.", "fr": "Lui demander de contester vos hypothèses, arrivées récentes, mix produit, horaires, avant toute proposition, de s'arrêter pour que vous vérifiiez, puis de construire les objectifs." }, { "l": "L4", "en": "Write that sequence down as the method for target-setting, including where it stops for the manager, and share it with the other boutique managers.", "fr": "Écrire cette séquence comme méthode de fixation des objectifs, avec les points d'arrêt du manager, et la partager avec les autres responsables de boutique." } ] }, { "id": "r6", "sub": "description.performance", "stem": { "en": "The assistant keeps praising your ideas and padding its answers. You are preparing the training module on the new fragrance.", "fr": "L'assistant loue vos idées à chaque réponse et délaye. Vous préparez le module de formation sur le nouveau parfum." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Keep going, skim past the praise, and copy the useful parts into the module as you find them, since the launch date is fixed.", "fr": "Continuer, survoler les compliments, et copier les passages utiles dans le module au fur et à mesure, puisque la date de lancement est fixée." }, { "l": "L2", "en": "Tell it to be shorter and more direct once the padding becomes annoying, then carry on with the module as before.", "fr": "Lui dire d'être plus bref et plus direct une fois que le délayage devient gênant, puis poursuivre le module comme avant." }, { "l": "L3", "en": "Set the posture before starting: challenge my storytelling, flag any claim about the fragrance you cannot support, and skip the compliments entirely.", "fr": "Fixer la posture avant de commencer : conteste mon storytelling, signale toute affirmation sur le parfum que tu ne peux pas soutenir, et oublie les compliments." }, { "l": "L4", "en": "Keep that posture as a standing instruction, one for creative exploration and one for final training content, and share both with the education team.", "fr": "Conserver cette posture en instruction permanente, une pour l'exploration créative et une pour le contenu final de formation, et partager les deux avec l'équipe formation." } ] }, { "id": "r7", "sub": "discernment.product", "stem": { "en": "The assistant writes a polished product story for a new bag, citing the atelier, the leather's origin and a craft time in hours you have never seen in any brief.", "fr": "L'assistant rédige un récit produit soigné pour un nouveau sac, citant l'atelier, l'origine du cuir et un temps de fabrication en heures que vous n'avez vu dans aucun brief." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Use it: the story is beautiful, on-brand, and the details make it credible on the floor, which is exactly what advisors need.", "fr": "L'utiliser : le récit est beau, dans l'esprit de la maison, et les détails le rendent crédible en boutique, exactement ce dont les conseillers ont besoin." }, { "l": "L2", "en": "Rework the rhythm and the vocabulary so it sounds like the house, and keep the atelier, the origin and the craft hours exactly as written.", "fr": "Retravailler le rythme et le vocabulaire pour qu'il sonne comme la maison, et garder l'atelier, l'origine et les heures tels qu'écrits." }, { "l": "L3", "en": "Ask where each detail comes from, check the two that clients will repeat against the official brief, and cut what you cannot source.", "fr": "Demander d'où vient chaque détail, vérifier contre le brief officiel les deux que les clients répéteront, et couper ce que vous ne pouvez pas sourcer." }, { "l": "L4", "en": "Change the method since this recurs on product facts: details come from the brand brief only, never the assistant, and the team knows it.", "fr": "Changer de méthode, car cela se répète sur les faits produit : les détails viennent du brief de la maison uniquement, jamais de l'assistant, et l'équipe le sait." } ] }, { "id": "r8", "sub": "discernment.process", "stem": { "en": "The assistant recommends cutting Saturday staffing in your boutique. The conclusion is defensible, but the reasoning uses August traffic as if it were the yearly average.", "fr": "L'assistant recommande de réduire l'effectif du samedi dans votre boutique. La conclusion se défend, mais le raisonnement prend le trafic d'août pour la moyenne annuelle." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Accept it: the conclusion matches your own instinct, the analysis looks thorough, and payroll pressure from the region is real.", "fr": "L'accepter : la conclusion rejoint votre intuition, l'analyse a l'air rigoureuse, et la pression de la région sur la masse salariale est réelle." }, { "l": "L2", "en": "Ask it to explain step by step how it reached that conclusion, read the explanation, and pass the recommendation up to the region.", "fr": "Lui demander d'expliquer pas à pas comment il arrive à cette conclusion, lire l'explication, et faire remonter la recommandation à la région." }, { "l": "L3", "en": "Name the faulty premise, state that August is the low month, and ask for the analysis to be redone on twelve months of traffic.", "fr": "Nommer la prémisse fautive, préciser qu'août est le mois creux, et demander que l'analyse soit refaite sur douze mois de trafic." }, { "l": "L4", "en": "Correct the premise, then ask for the case for keeping Saturday staffing as well, and choose between the two on criteria you state first.", "fr": "Corriger la prémisse, puis demander aussi le raisonnement en faveur du maintien de l'effectif du samedi, et trancher sur des critères énoncés d'avance." } ] }, { "id": "r9", "sub": "discernment.performance", "stem": { "en": "Forty minutes into preparing a client appointment brief, you are rephrasing the same request for the third time and getting variations of the same answer.", "fr": "Quarante minutes après avoir commencé la préparation d'un rendez-vous client, vous reformulez la même demande pour la troisième fois et obtenez des variantes de la même réponse." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Rephrase a fourth time, more precisely, adding two examples of the brief you want and the client's purchase history in full.", "fr": "Reformuler une quatrième fois, plus précisément, en ajoutant deux exemples du brief attendu et tout l'historique d'achat du client." }, { "l": "L2", "en": "Tell it plainly that you are stuck, that its answers keep repeating, and ask it to try a completely different approach.", "fr": "Lui dire clairement que vous êtes dans l'impasse, que ses réponses se répètent, et lui demander d'essayer une approche complètement différente." }, { "l": "L3", "en": "Stop and ask whether the exchange is helping: restart with the client's full history, switch from drafting to questioning, or write this part yourself.", "fr": "S'arrêter et se demander si l'échange aide : repartir avec tout l'historique du client, passer de la rédaction au questionnement, ou écrire cette partie vous-même." }, { "l": "L4", "en": "Note the pattern for appointment briefs so next time the setup changes, not the wording, and add it to the notes the other advisors use.", "fr": "Noter le schéma pour les briefs de rendez-vous afin que le dispositif change la prochaine fois, pas la formulation, et l'ajouter aux notes des autres conseillers." } ] }, { "id": "r10", "sub": "diligence.creation", "stem": { "en": "A colleague sends you the CRM notes of your twenty best clients, with names, purchases and personal details, and asks for gift ideas for the holidays by tonight.", "fr": "Un collègue vous envoie les notes CRM de vos vingt meilleurs clients, avec noms, achats et détails personnels, et demande des idées de cadeaux pour les fêtes d'ici ce soir." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Paste the notes into the assistant as they are, ask for a gift idea per client with a short rationale, and send the list back tonight.", "fr": "Coller les notes telles quelles dans l'assistant, demander une idée de cadeau par client avec une courte justification, et renvoyer la liste ce soir." }, { "l": "L2", "en": "Remove the names first, keep the purchases and the personal details, then paste and ask for the ideas, and send the list tonight.", "fr": "Retirer d'abord les noms, garder les achats et les détails personnels, puis coller, demander les idées, et renvoyer la liste ce soir." }, { "l": "L3", "en": "Remove the identifiers, check what the house allows for client data in this tool, and note that choice where the manager will see it.", "fr": "Retirer les identifiants, vérifier ce que la maison autorise pour les données clients dans cet outil, et consigner ce choix là où le responsable le verra." }, { "l": "L4", "en": "Turn that check into a short pre-use checklist for the boutique, so the decision is not improvised each time client data is involved.", "fr": "Transformer cette vérification en courte liste de contrôle préalable pour la boutique, pour que la décision ne soit pas improvisée à chaque donnée client." } ] }, { "id": "r11", "sub": "diligence.transparency", "stem": { "en": "You used an assistant heavily to write an advisor's annual review. It goes to the advisor and to HR.", "fr": "Vous avez largement utilisé un assistant pour rédiger l'évaluation annuelle d'un conseiller. Elle lui est transmise, ainsi qu'aux RH." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Send it as it is: the judgement is yours, the wording is only wording, so how the text was produced is nobody's business.", "fr": "L'envoyer telle quelle : le jugement est le vôtre, la formulation n'est que formulation, donc la façon dont le texte a été produit ne regarde personne." }, { "l": "L2", "en": "Send it, and mention the assistant only if the advisor or HR asks you directly how the review was written.", "fr": "L'envoyer, et ne mentionner l'assistant que si le conseiller ou les RH vous demandent directement comment l'évaluation a été rédigée." }, { "l": "L3", "en": "Decide who is affected enough to need to know, and say unprompted what the assistant did and what you judged yourself.", "fr": "Décider qui est assez concerné pour devoir le savoir, et dire spontanément ce que l'assistant a fait et ce que vous avez jugé vous-même." }, { "l": "L4", "en": "Set the rule for your boutique on which documents carry a disclosure and which do not, and apply it to this review first.", "fr": "Fixer pour votre boutique la règle des documents qui portent une mention et de ceux qui n'en portent pas, et l'appliquer à cette évaluation en premier." } ] }, { "id": "r12", "sub": "diligence.deployment", "stem": { "en": "The assistant produced the care and after-sales FAQ for a new leather line. It goes to all boutiques tomorrow morning.", "fr": "L'assistant a produit la FAQ entretien et service après-vente d'une nouvelle ligne en cuir. Elle part dans toutes les boutiques demain matin." }, "options": [ { "l": "L1", "en": "Send it: it is clear, on-brand, covers what clients ask, and the boutiques are waiting for it tomorrow morning anyway.", "fr": "L'envoyer : elle est claire, dans l'esprit de la maison, couvre ce que les clients demandent, et les boutiques l'attendent demain matin de toute façon." }, { "l": "L2", "en": "Read it through once for tone, typos and anything that sounds off, fix what you spot, and send it on time.", "fr": "La relire une fois pour le ton, les fautes et ce qui sonne faux, corriger ce que vous repérez, et l'envoyer à l'heure." }, { "l": "L3", "en": "Check each care instruction against the product and after-sales specs, get the two contested points confirmed by their owner, and sign off.", "fr": "Confronter chaque consigne d'entretien aux spécifications produit et SAV, faire confirmer les deux points contestés par leur responsable, et assumer ce qui part." }, { "l": "L4", "en": "Define the verification any client-facing document needs before it reaches the boutiques, write it where the team will find it, and check it is applied.", "fr": "Définir la vérification exigée pour tout document client avant qu'il atteigne les boutiques, l'écrire là où l'équipe la trouvera, et contrôler qu'elle est appliquée." } ] } ] } ], "two_step_prompts": { "recognition": { "prompt": { "en": "What would you do?", "fr": "Que feriez-vous ?" }, "weight": 0.6 }, "practice": { "prompt": { "en": "And the last time this actually happened to you, which is closest to what you did?", "fr": "Et la dernière fois que c'est vraiment arrivé, laquelle est la plus proche de ce que vous avez fait ?" }, "never": { "en": "It has not happened to me", "fr": "Ça ne m'est pas arrivé" }, "weight": 0.5 } } }